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    專訪平安人壽董事長楊錚:用“長期主義”視角看待壽險改革

    第一財經 2022-07-10 10:13:10

    作者:安卓    責編:林潔琛

    從粗放到精細,從低收入到高收入,去偽存真。

    “堅持”、“長期主義”、“保持耐心”,在平安壽險改革進入第3個年頭后,平安人壽黨委書記、董事長楊錚在接受媒體采訪時,這幾個詞被劃上了重點。

    2019年底,中國平安(601318.SH,02318.HK)正式啟動壽險改革。隨著改革進程的推進,疊加行業轉型以及疫情的外部影響,平安壽險的新業務價值表現逐漸進入低谷期。去年,也是中國平安最為艱難的一年,股價下挫,直到今年6月才開始筑底企穩。截至7月8日收盤,中國平安A股報45.82元/股,漲0.48%。

    但即便如此,也沒有阻礙平安改革的決定,用楊錚的話說,就是“只要方向保持正確,以后就要扎扎實實地做。”

    代理人團隊去粗存精

    今年5月23日,楊錚擔任平安人壽董事長的任職資格獲得銀保監會核準。

    楊錚可以說是老平安人了,他1994年加入平安,至今已28年,在平安有產險、互聯網、銀行、健康險等履職經驗。

    2022年7月8日,楊錚在出席平安康養戰略開放日期間首次接受媒體采訪。

    楊錚表示,平安的特點是“在創新中求發展”,這是平安的DNA,壽險改革的主線就是基于這樣的DNA,在文化理念、經營模式、管理模式上實現新的突破。

    “在文化理念上,改變過去壽險的跑馬圈地、偏向短期效益,建立自上而下的長期理念;在經營模式上,從單一的個人營銷渠道變為代理人渠道、銀行優才渠道、社區網格化渠道以及下沉渠道齊頭并進、互為補充;在管理模式上,改變過去人管人,單純依賴經驗,變為標準化、可追蹤、可呈現的數字化管理。”他說。

    經過2年多的推進,平安“4+3”(4大渠道:代理人渠道、銀行優才渠道、社區網格化渠道、下沉渠道;3大產品:保險+健康管理,保險+居家養老,保險+高端康養)渠道與產品改革已經取得了一些成效,紅利漸顯。

    “比如代理人渠道,參與改革試點的營業部,在去年平安人壽整體下滑的情況下,業績好于大盤20個點以上,鉆石人力的收入有20%以上的提升,代理人團隊從粗放到精細,從低收入到高收入,去偽存真的變化過程非常明顯。”楊錚說。

    在最高峰時期,平安的代理人團隊高達132萬人,截至今年一季度,持續清虛至近半規模,接下來還可能繼續去粗存精。

    據楊錚介紹,在銀行優才渠道,新招募來的員工,95%的學歷是本科以上,經過培訓,他們的產能是原來銀保渠道的兩倍以上;在社區網格化渠道,如今正在對近3000萬孤兒單客戶進行網格化經營,去年,這些孤兒單的繼續率有40多個點的提升;下沉渠道也在推進相關試點,充分發揮平安綜合金融的優勢。

    不過,楊錚也坦言,在壽險改革過程中,最難的是理念的轉變,“我們從原來相對短期的要求變為更長期的要求,更關注業務的品質,在業務發展的同時,進一步平衡好規模、效益、質量之間的關系”。

    養老金融大有可為

    不僅僅是中國平安,近兩年,整個保險業都在低谷徘徊。

    對于保險業出現的暫時性困境,楊錚表示要樂觀看待,“我對中國保險業是充滿信心的,切記不可以用過去保險業的做法、模式、產品來看待未來。”他說。

    伴隨著中國經濟的轉型升級,城鎮化進程的不斷推進,人們生活愈加富足,對于消費、文化、品質等方面的需求也越來越高。

    “從保險公司的角度來說,我們要根據趨勢作出改變和適配,包括人才、管理、系統等,以客戶需求為導向,隨著壽險產品的改變、客戶的適配、場景的互動,壽險行業一定前途無量。”他說。

    今年4月,《關于推動個人養老金發展的意見》出臺,個人養老金賬戶制探索正式落地,養老金融大有可為,個人養老金賬戶制也打開了增量空間,商業銀行、公募基金、保險公司迎來發展機遇。

    楊錚說,與其他金融機構相比,保險公司本身具有強大的精算能力以及長期資產配置能力,而個人養老金又是一個要求長期穩定回報、安全的資金性質,期限不能長長短短,收益不能忽高忽低,所以,保險與養老天然契合。

    “我們會積極關注國家在個人養老金政策方面的變化、同業產品的創新等,同時也會致力于推動對客戶在養老部署安排上的理念宣傳,以及研發相應的產品。”楊錚說。

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