專訪平安人壽董事長楊錚：用“長期主義”視角看待壽險改革

“堅持”、“長期主義”、“保持耐心”，在平安壽險改革進入第3個年頭后，平安人壽黨委書記、董事長楊錚在接受媒體采訪時，這幾個詞被劃上了重點。

2019年底，中國平安（601318.SH，02318.HK）正式啟動壽險改革。隨著改革進程的推進，疊加行業轉型以及疫情的外部影響，平安壽險的新業務價值表現逐漸進入低谷期。去年，也是中國平安最為艱難的一年，股價下挫，直到今年6月才開始筑底企穩。截至7月8日收盤，中國平安A股報45.82元/股，漲0.48%。

但即便如此，也沒有阻礙平安改革的決定，用楊錚的話說，就是“只要方向保持正確，以后就要扎扎實實地做。”

代理人團隊去粗存精

今年5月23日，楊錚擔任平安人壽董事長的任職資格獲得銀保監會核準。

楊錚可以說是老平安人了，他1994年加入平安，至今已28年，在平安有產險、互聯網、銀行、健康險等履職經驗。

2022年7月8日，楊錚在出席平安康養戰略開放日期間首次接受媒體采訪。

楊錚表示，平安的特點是“在創新中求發展”，這是平安的DNA，壽險改革的主線就是基于這樣的DNA，在文化理念、經營模式、管理模式上實現新的突破。

“在文化理念上，改變過去壽險的跑馬圈地、偏向短期效益，建立自上而下的長期理念；在經營模式上，從單一的個人營銷渠道變為代理人渠道、銀行優才渠道、社區網格化渠道以及下沉渠道齊頭并進、互為補充；在管理模式上，改變過去人管人，單純依賴經驗，變為標準化、可追蹤、可呈現的數字化管理。”他說。

經過2年多的推進，平安“4+3”（4大渠道：代理人渠道、銀行優才渠道、社區網格化渠道、下沉渠道；3大產品：保險+健康管理，保險+居家養老，保險+高端康養）渠道與產品改革已經取得了一些成效，紅利漸顯。

“比如代理人渠道，參與改革試點的營業部，在去年平安人壽整體下滑的情況下，業績好于大盤20個點以上，鉆石人力的收入有20%以上的提升，代理人團隊從粗放到精細，從低收入到高收入，去偽存真的變化過程非常明顯。”楊錚說。

在最高峰時期，平安的代理人團隊高達132萬人，截至今年一季度，持續清虛至近半規模，接下來還可能繼續去粗存精。

據楊錚介紹，在銀行優才渠道，新招募來的員工，95%的學歷是本科以上，經過培訓，他們的產能是原來銀保渠道的兩倍以上；在社區網格化渠道，如今正在對近3000萬孤兒單客戶進行網格化經營，去年，這些孤兒單的繼續率有40多個點的提升；下沉渠道也在推進相關試點，充分發揮平安綜合金融的優勢。

不過，楊錚也坦言，在壽險改革過程中，最難的是理念的轉變，“我們從原來相對短期的要求變為更長期的要求，更關注業務的品質，在業務發展的同時，進一步平衡好規模、效益、質量之間的關系”。

養老金融大有可為

不僅僅是中國平安，近兩年，整個保險業都在低谷徘徊。

對于保險業出現的暫時性困境，楊錚表示要樂觀看待，“我對中國保險業是充滿信心的，切記不可以用過去保險業的做法、模式、產品來看待未來。”他說。

伴隨著中國經濟的轉型升級，城鎮化進程的不斷推進，人們生活愈加富足，對于消費、文化、品質等方面的需求也越來越高。

“從保險公司的角度來說，我們要根據趨勢作出改變和適配，包括人才、管理、系統等，以客戶需求為導向，隨著壽險產品的改變、客戶的適配、場景的互動，壽險行業一定前途無量。”他說。

今年4月，《關于推動個人養老金發展的意見》出臺，個人養老金賬戶制探索正式落地，養老金融大有可為，個人養老金賬戶制也打開了增量空間，商業銀行、公募基金、保險公司迎來發展機遇。

楊錚說，與其他金融機構相比，保險公司本身具有強大的精算能力以及長期資產配置能力，而個人養老金又是一個要求長期穩定回報、安全的資金性質，期限不能長長短短，收益不能忽高忽低，所以，保險與養老天然契合。

“我們會積極關注國家在個人養老金政策方面的變化、同業產品的創新等，同時也會致力于推動對客戶在養老部署安排上的理念宣傳，以及研發相應的產品。”楊錚說。